Los estudios de Fuerza Competitiva tienen como objetivo que una empresa pueda entender su propio grado de competitividad. Para desarrollar una estrategia de mejora continua efectiva, es necesario conocer el punto de partida, el cual es proporcionado por este estudio.

En su desarrollo se identifican y se evalúan distintas variables que reflejan la cercanía con los consumidores. Por otro lado se aborda la fuerza competitiva desde dos perspectivas principales: indicadores de resultado o cercanía y desde indicadores de recomendación y percepción.